O firma doreste sa realizeze un nou sortiment de dulciuri pentru a face produsul cit mai acceptabil doreste sa identifice care sunt cele mai importante caracteristici ce intervin in decizia de achizitii a acelui produs.In acest sens se iau in calcul urmatoarele caracteristici;prêt,gust,ambalaj,calitate, k3v15vk
Esantion persoane intervievate=2000

Caracteristici Locul I Locul II Locul III Locul IV
Prêt 1000 600 300 100
Gust 500 500 800 200
Ambalaj 500 500 900 100
Calitate 300 800 250 650
Aprecierae celor 2000 de personae vor fi punctuate de la 1 la 4 astfel:

-Locul I -4 puncte
-Locul II -3 puncte
-Locul III -2 puncte
-Locul IV -1 punct

Se cere sa se ierarhizeaze cele 4 caracteristici in functie de importanta fiecaruia in luarea deciziei de cumparare.
REZOLVARE:
Pe baza datelor prezentate in tabel se calculeaza o medie ponderata pentru fiecare caracteristica analizata in functie de care se face ierarhizarea ,cu ajutorul relatiei:

n
S P.Npi
I=l
Mpi=----------------- P

Mpi=media ponderata pentru caracteristica i
Pi=numarul de personae care subscriu pentru locul I,II.III,sau IV
Npi=numarul punctelor corespunzatoare loculuiI,II,III,sau IV.
P=numarul total de persoane care compun esantionul.

1000 x 4+600 x 3 +300 x 2 +100 x 1 6500
S prêt=----------------------------------------------=-------- =3,25
2000 2000
500x4+500x3+800x2+200x1 5300
S gust=--------------------------------------=------=2,65
2000 2000

500x4+500x3+900x2+100x1 5400
S ambalaj=------------------------------------=------=2,7
2000 2000

300x4+800x3+250x2+650x1 4750
S calitate=------------------------------------=-------=2,37
2000 2000

Pe baza rezultatului obtinut se constata ca in luarea deciziilor de cumparare ordinea importantei caracteristicilor este urmatoarea:
Locul I - prêt
Locul II - gust
Locul III - ambalaj
Locul IV - calitate

Ca o concluzie aceste rezultate semnifica ca in decizia de cumparare pentru produsul dulciuri(bomboane)consumatorii sint interesati in primul rind de prêt,si de gustul produsului,ambalajul nu deranjeaza clientii,il accepta asa cum este calitatea este perceputa ca aceeiasi ca la celelalte produse similare (buna)

.Ca urmare firmele sint interesate in realizarea si/sau comercializarea produsului trebuie sa puna accent pe un prêt mai scazut si un gust mai bun.