2.1.Etalarea marfurilor in interiorul magazinului

Adevarata arta a vanzarii nu se limiteaza doar la obtinerea de comenzi ci si la comunicarea cu clientii reali si potentiali. b4u1uh
Comunicarea se face direct sau indirect.

2.1.1. Tehnici de etalare

Defintie: Etalarea marfurilor reprezinta o componenta de baza a tehnologiei comerciale.
Rolul etalarii marfurilor:
· Pune in valoare articolul realizand o legatura intre massmedia si locul de vanzare a articolului
· Poate modifica dorinta de cumparare a unui client
· Furnizeaza anumite informatii inedite despre utilizarea produsului.
Scopul etalarii:
· atentionarea clientului
· atragerea si oprirea clientului
· nasterea cererii de impuls
· materializarea impulsului

2.1.2. Etalarea marfurilor in vitrine

Pentru a realiza o etalare esentiala se pot combina diverse elemente pentru obtinerea de efecte cat mai placute, cum ar fi:

- Culoarea -culorile calde “vin” in fata
-culorile reci “se duc” in spate
-Decorul -; prin modul de prezentare a produselor etalate, are un rol activ.Acest efect specific, obtinut prin diferite combinatii pe o anumita tematica, creeaza ambianta necesara si dirijeaza privirea catre articolele etalate.
- Spatiul - dispunerea produselor se face utilizandu-se diferite. forme de linii :
-linia verticala -subliniaza forta si soliditatea
-linia orizontala - sinonima cu odihna, calmul mobilitatea
-linia oblica - antreneaza miscarea, viata, mobilitatea
-linia franta - simbolul dinamismului
-linia curba - simbolul elegantei, rafinamentului, nobletei.
- Lumina - iluminatul fluorescent, spoturi luminoase digitale

Cerinte urmarite:
-selectionarea cu grija a produselor ce urmeaza a fi expuse
-fiecare produs etalat sa contina un punct de atractie
-etalarea sa fie echilibrata, logica, cu mesaj publicitar usor perceptibil
-sa formeze un punct de sprijin
-etalarea pe grupe de unitati, pe orizontala a produselor grele sau pe verticala
-produsele cu ambalaje care au aspect publicitar pronuntat se pot etala ambalate, produsele cu accesorii se etaleaza impreuna cu acesta
-perfecta stare de curatenie
Modalitati de realizare tehnica a etalarii marfurilor
*Etalarea -; catalog -; se caracterizeaza prin multimea articolelor prezentate
*Etalarea -;tema -; consta in realizarea unei vitrine plecand de la o idee
*Etalarea documentara -; are ca scop mai buna cunoastere a produselor

Etalarea reprezinta particularitati deosebite, in functie de grupa de marfuri si de niveluri vitrinelor
Decorul si elementele publicitare sunt destinate intregii vitrine, avand un caracter general.

Etalarea incatamintei

* vitrine - strict specializate
-generale

* pe destinati de utilizare -de sezon
-de casa
* Se grupeaza
*pe categori de cumparatori - de sezon
- de casa

* pe modele si culori pentru - o informare rapida asupra sortimentelor existente
-compararea modelelor intre ele

Tematica compozitionala este axata pe - redarea atmosferei de sezon
- utilizarea elementelor grafice

- cuburi
Necesitatea utilizarii suportilor de etalare universali - prisme
-cilindri

Etalarea jucariilor

Se realizeaza sugerand: - gradene
ABUNDENTA - prin ridicarea expunerii pe verticala - gratare
- panouri

VARIETATE -gruparea jucariilor pe meserii si preocupatii.
Ex: - papusi cu masini de cusut
-tipare de rochite
-truse pentru activitati practice cu aeromodele, etc.
Elemente de ambianta si decor cu teme specifice - sezonului sau campaniei publicitare.
- scene cu eroi din basme
Tematica vitrinelor va cuprinde -povestiri
-filme indragite de copii
-scene evocand - jocuri de copii
-modul de folosire a unor jucarii
-crearea unor scene reale de joaca si din activitatile copiilor folosind manechine puse in contextul unor situatii veridice de viata.

2.1.3. Etalarea marfurilor in magazine

Etalarea marfurilor asigura

O abundenta de marfuri
O varietate cat mai mare
Un flux rational
O circulatie a clientilor, pentru a avea contact direct conform cu alte cerinte
· marfurile cu informatii suplimentare sa fie prezentate prin panouri, afise, etichete, care sa evidentieze caracteristicile si parametrii
· pentru marfurile care necesita o prezentare directa se vor amenaja spatii speciale pentru demonstratii ( aparate electrocasnice si electronice)
· articole din cadrul unei grupe de marfuri se expun impreuna
· Marfurile cu circulatie rapida vor fi expuse aproape de magazia de mana, dar si langa marfurile cu circulatie mai lenta, pentru a fi in atentia clientilor.
· In colturile magazinului pot fi expuse marfuri de cerere zilnica.
· Pe capetelede gandole sau standere se vor prezenta socitatie
· Amplasarea si expunerea marfurilor in raport cu ata -; zisul complex de condum: - dupa varsta si sex ( totul pentru tineret, totul pentru sugari, etc)
- dupa modul de viata (totul pentru menaj)
- dupa evenimentele SI SARBATORI (CADOURI, JUCARII)
SE VOR RESPECTA REGULILE DE ASOCIERE A MARFURILOR.
- CONFECTIILE SI TRICOTAJELE SE VOR EXPUNE PE MARIMI IN CADRUL ACESTA PE MODELE, IAR IN CADRUL FIECARUI MODEL PE NUANTE COLORISTICE.

INTERIORUL MAGAZINULUI REPREZINTA INFORMAREA CUMPARATORILOR INTR-O ATMOSFERA DE DESTINDERE, DE SERVIRE SI INCREDERE, CARE SA CONTRIBUE LA FORMAREA DECIZIEI DE CUMPARARE.

Conservele

- Se etaleaza pe sortimente:
- din legume: in saramura, in bulion, in ulei, in otet
- fructe: compoturi, crème , gemuri, dulceturi.
- Carne : in suc propriu, mixt, tip si pateuri
- peste : in ulei, in sos tomate, cu legume, in suc propriu
Sunt expuse -; pe gonolele
-pe grupe comerciale de consum
-pe verticala, cu evidenta sortimentului pe orizontala
-cu indicatoare de grupa
-cu etichete.

- Conserve de dimensiuni mici In vrac in navete in cosuri

- Conserve pentru copii In raioane speciale, cu texte de folosire, si prescriptii dietetice medicale

Bauturile

- pe verticala cu elementele de décor inspirate din activitati viticole

-in rafturi
-gondole cu indicatoare
-boxpalele etajate cu etichete
-europaleti cu texte evidentinprovienienta lro.

*Expuneri expozitie, insotite de elemente de prezentare ajutatoare:
-embleme ale producatorilor.
-mulaj de struguri si alte fructe
-obiecte de artizanal: -mini-butoaie
- ploasca
- teasca
-ceramica populara.

Produsele zaharoase

-;datorita unei varietati de produse prezentate in ambalaje de marimi, forme si culori diferite, expunerea acestora se va face in ambalaj sau in vrac, avandu-se in vedere gruparea pe sortimente (produse de caramelaj, drajeuri, jeleuri, caramele, produse de ciocolata), forme, dimensiuni si culori;
-;dulciurile, fiind preferate mai ales de copii, raionul specializat va oferi o ambianta placuta, vesela, cu elemente de decor pline de fantezie;
-;pentru prezentarea estetica si atractiva se valorifica decorul artistic al articolelor preambalate in cutii, casete sau a tabletelor de ciocolata;
-;realizarea unei etalari artistice se va face prin folosirea unor compozitii de linii spirale, linii frante in planuri si la inaltimi diferite;
-;se amplaseaza in prim plan produsele de dimensiuni mai mici (bomboane, drajeuri, caramele) expuse in vrac, in borcane, cosuri, cutii decorative volume transparente realizate din placi de sticla sau de material plastic;
-;un numar de anumite cutii, cum sunt cele de bomboane de ciocolata sau de jeleuri, se expun cu capacul desfacut;
-;produsele preambalate se pot etala si sub forma de pachete cu cadouri;
-;decorul va fi subordonat tematicii de sezon ( elemente florale, simboluri din sarbatorile de iarna etc. ).

Articole din sticla, portelan si faianta

- Se expun in rafturi si gondole cu fundalul din geam translucid pentru a permite penetrarea luminii in profunzimea mibilierului, grupate astfel
· Articdole din sticla comuna
· Articole din sticla cristal,
Articole ceramice din portelan si faianta:
1 *articole de menaj sub forma de servicii si in pise detasate;
*articole decorative,

2 * dezambalate, cu exceptia celor cu ambalaj publicitar care sunt partial dezambalate, insotite de etichete de pret;

-articole decorative se expun cumult rafinament, echilibru de culoare si pe anumite teme;
-la capetele gandolelor, pe podiumuri, se, prezinta articolele de cerere curenta in cantitati mari cum ar fi:
*farfuriile, bilurile, platourile

-se realizeaza si expozitii interioare cu mese aranjate pentru meniuri se expun, intr-un mod logic, intre ansamblul de produse in asociere cu tacamuri, articole textie:
· Fete de masa
· Servetele si vase cu flori, mulaj de fructe,creandu-se un cadru scenagrafic autentic

Articole cosmetice :

-;se expun in cadrul raionului, printr-o etalare directa, vizibila pentru cumparator, cu posibilitatea citirii unor indicatii de utilizare;
-;se expun:
· pe tipuri de produse:
ü de igiena
ü cosmetice
ü de parfumerie
· pe activitati complexe, referitoare la o anumita parte a corpului:
ü toate produsele pentru fardare,
ü toate produsele pentru ingrijirea mainilor si unghiilor;pe marci de produse si fabrici producatoare;
-;expunerea se realizeaza in fuctie de modul de prezentare si ambalare a produselor, cu o grupare dupa criterii coloristice sau dupa asocierea lor in folosire, asigurandu-se o etalare pe verticala, pentru a sesiza mai usor sortimentele;

-;in cadrul raionului se folosesc indicatoare de sortimente cu texte si simboluri grafice;
-;pentru expunerea produselor cosmetice cu o gama sortimentala deosebit de bogata:
ü rujuri
ü vopsele de par
ü lacuri fixative, se va folosi un mobilier comercial sub forma de panou, asigurandu-se expunerea intregului sortiment coloristic, usurand cumparatorului alegerea;
-;la unele grupe de produse expuse in ambalaje proprii se va evidentia cate unul sau mai multe exemplare dezambalate, asezate in parte frontala a mobilierului.

Bijuteriile, gablonturile si ceasurile

- se etaleaza pe verticala in contraste de culori in armonie de culori
- pe suporti din plastic transparent din sarma nechelata sub forma de - console
-grila
- Se expun pe “mobilier”din : lemn lustruit cristal metal nichel
- in conbinatie textile colorate intens: mov, verde inchis grena.

-margelele
-colierele pe verticala, in sus amfiteatru -; dupa momentul zilei (seara, zi)
-lantisoarele

-articole maruntein tonete vitrine
-productia din chihlimbar, sticla, pierre semiprefioase in degredeuri de culoare - vor forma o grupa distincta
*ceasurile de mana - in toate - vitrine pe modele marci dimensiuni
- cu bratari oferente
- curele

* ceasuri de masa - in rafturi deschise cu fundalul oglinda
- panourile verticale vor fi imbracate in materiale de calitate in culoricontrastante cu produsele.
- mobilier cu forme curbe, raioncu planinsular - produsele pot fi privite din mai multe unghiuri.

Articolele electrotehnice

Se expun pe grupe de unitati
Articole pentru instalati electrice - conductori
- prod electroizolante
- apometree de joasa tensiune
- pile si baterii electrice.

II. Articole de iluminat -surse de iluminat
- corpuri e iluminat

Articole electrocasnice
IV. Articole electronice in functie de - dimensiunea
- model
- culoare
- accesoriile si in casete pe rafturi
- piesele de schimb in tonete vitrine.
-produsele se grupeaza pe verticala si orizontala, pentru a crea o atmosfera de varietate.

-masini de spalat
-aragazele pe podiumuri, cat mai vizibil din maimulte loturi si
-frigiderele unghiuri
- congelatoarele

- prezentarea tb sa fie tehnic, cu o grafica publicitara : -afise
-panouri cu caracter tehnic - functionale.
- embleme ale fabricilor producatoare
- cu un spatiu pentru demonstratiile de functionare.
-aplicele se monteaza pe panouri speciale.
-lampadarele - pe podiumuri
-lustrele - de pafon, pe o retea metalica speciala
-abajuarurile - in rafturi deschise, pe gondole.

*Se realizeaza expozitii interioare, in care produsele electrotehnice se etaleaza sub forma de amfiteatru, cu toate accesoriile lro, sugerand modul lor de folosire.

2. 2. Arta de a vinde

Vanzatorul constituie principala forta de vanzare a magazinului. Indeplinind un act de comunicare, el asista cumparatorul in alegerea produselor si face ca balanta sa se incline, in aceasta alegere, datorita componentei sale tehnice si psihologice.
Forta de vanzare a magazinului este pusa in valoare de vanzator prin :
· Cunoasterea ofertei de marfuri
· Cunoasterea clientului
· Arta de a negocia vanzarile.