Referat, comentariu, eseu, proiect, lucrare bacalaureat, liceu si facultate
Top referateAdmitereTesteUtileContact
      
    


 


Ultimele referate adaugate

Adauga referat - poti sa ne ajuti cu un referat?

Politica de confidentialitate





Ultimele referate descarcare de pe site
  CREDITUL IPOTECAR PENTRU INVESTITII IMOBILIARE (economie)
  Comertul cu amanuntul (economie)
  IDENTIFICAREA CRIMINALISTICA (drept)
  Mecanismul motor, Biela, organe mobile proiect (diverse)
  O scrisoare pierduta (romana)
  O scrisoare pierduta (romana)
  Ion DRUTA (romana)
  COMPORTAMENT PROSOCIAL-COMPORTAMENT ANTISOCIAL (psihologie)
  COMPORTAMENT PROSOCIAL-COMPORTAMENT ANTISOCIAL (psihologie)
  Starea civila (geografie)
 




Ultimele referate cautate in site
   domnisoara hus
   legume
    istoria unui galban
   metanol
   recapitulare
   profitul
   caract
   comentariu liric
   radiolocatia
   praslea cel voinic si merele da aur
 
despre:
 
PROIECTAREA CERCETARILOR DE MARKETING
Colt dreapta
Vizite: ? Nota: ? Ce reprezinta? Intrebari si raspunsuri
 

Cercetarile de marketing au debutat in anul 1996 , de atunci realizandu-se cercetari atat la nivel central, cat si local, privind gradul de satisfactie al clientilor fata de produsele si serviciile companiilor. p8v19vb
Procurarea informatilor despre clienti , concurenti , agenti economici si toti factorii care actioneaza pe piata constituie o necesitate vitala si ca atare imperativa pentru luarea deciziilor de marketing .
Calitatea deciziilor de marketing depinde de obicei de calitatea informatiilor care determina aceste decizii .
American Marketing Associations (1961 ) a adoptat recent definitia data de Kotler si Armstrong (1994 ) , care vad in cercetarea de marketing o functie care creeaza un canal de informatii intre organizatii si clientii lor :
"Functia care leaga consumatorul , clientul si publicul de specialistul in marketing prin intermediul informatiei - informatie utilizata pentru a identifica si defini oportunitatile si problemele de marketing ;pentru a genera , a imbunatatii si a evalua activitatile de marketing ; pentru a monitoriza performantele de marketing ; pentru a imbunatatii intelegerea proceselor de marketing " .
Continutul cercetarii de marketing:
- cercetarea de marketing este un ajutor important pentru decidentii de marketing, asigurandu-le informatiile necesare in toate etapele procesului decizional
- cercetarea de marketing vizeaza cercetarea aspectelor referitoare la domeniile marketingului
- AMA (prima definitie): ”cercetarea de marketing reprezinta culegerea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor despre problemele legate de marketingul bunurilor si serviciilor”
- (a doua definitie)
- in esenta, cercetarea de marketing reprezinta actiunea prin intermediul careia, cu ajutorul unor concepte, tehnici stiintifice se realizeaza specificarea,masurarea, culegerea, analiza informatiilor de marketing destinate conducerii unitatii economice, pentru cunoasterea mediului in care functioneaza,identificarea oportunitatilor si evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si a efectelor acestora
- cercetarea presupune parcurgerea unor etape
- in 1911 Parlin a infiintat prima divizie de cercetare in cadrul unei firme de editare
Aria si tipologia cercetarii de marketing
- are o arie foarte larga cuprinzand toate zonele activitatii de marketing
1. Intreprinderea insasi
-obiective,strategii,politici, resurse, capacitate de mobilizare a resurselor, calitatea conducerii
2. Studierea pietei
- presupune 2 subzone :- studierea unor aspecte generale
- studierea anumitor fenomene si categorii ale pietei
-se studiaza : capacitatea pietei, dinamica acesteia, raportul cerere-oferta, cota de piata
3. Evidentierea influentei altor factori de mediu asupra activitatii firmei
4. Investigarea nevoilor de consum
5. Studierea comportamentului de cumparare si consum
6. Investigatii menite sa directioneze mixul de marketing
7. Analiza si previziuni pe termen scurt ,mediu si lung pentru fundamentarea programelor si evaluarea performantelor.
Exista mai multe tipuri de cercetare de marketing: a) d.p.d.v. al obiectivului cercetarii
-cercetare exploratorie: -au ca scop identificarea coordonatelor fenomenului cercetat,formarea mai precisa si o mai buna intelegere.(cercetari de laborator, studii-pilot, etc.)
-cercetare instrumentala: -au ca scop elaborarea, testarea si validarea unor instrumente si metode de cercetare(sondajul, teste psihometrice, etc.)
-cercetare descriptive: -se organizeaza atunci cand exista un nivel minim de cunoastere cu privire la un anumit fenomen urmarind sa-i descrie coordonatele sale
-cercetare explicative: -au ca scop explicarea desfasurarii specifice in timp si spatiu a unui fenomen de marketing ,precum si variabilele de care depinde evolutia acestuia
-cercetare predictive: -urmaresc realizarea unor previziuni al fenomenelor de marketing b) cercetari - fundamentale -; dezvoltarea teoriei
- aplicativa -; fundamentarea procesului decizional c) cercetari - de birou („desk”)
- de teren („field”) d) cercetari - permanente
- periodice
- ocazionale
Organizarea cercetarilor de marketing:
- trebuie organizata judicios si integrata organic in strategia de marketing
- trebuie desfasurata in baza unui program
- realizarea cercetarii presupune parcurgerea unor faze succesive
1. faza preliminara a) definirea scopului cercetarii b) elaborarea obiectivelor si ipotezelor cercetarii c) estimarea valoriloir informatiei obtinute
2. proiectarea cercetarii a) alegerea surselor de informatie b) selectarea modalitatii de culegere si sitematizare a informatiei
3. implementare a) recoltarea informatiei b) prelucrarea informatiei c) analiza si interpretarea informatiei d) redactarea studiului
- sediul cercetarii de marketing: -se poate face cu fortele proprii ale firmei,fie apeleaza la prestatori de servicii
Metode si tehnici de culegere si analiza a informatiilor in cerectarile de marketing Masurarea si scalarea fenomenelor in cercetarea de marketing: -exista o paleta larga de metode in cercetarea de marketing.
Orice cercetare presupune:
- rezolvarea unor probleme referiroare la masurarea fenomenelor analizate
- selectionarea metodelor ,tehnicilor de prelucrare,culegere a informatiilor
Masurarea reprezinta un proces de exprimare simbolica (ne)numerica a gradului in care un fenomen poseda o proprietate sau carcteristica:
- instrumentul folosit este scala: poate fi constituita dintr-un instrument fizic( ex:cantar) sau dintr-o constructie pentru masurarea calitativa;
- o scala trebuie sa fie : inteligibila (inteleasa), sa discrimineze (sa diferentieze nivelele de intensitate)
Exista o mare varietate de tipuri de scala:
- unidimensionala (masoara doar o caracterisrtica)
- multidimensionala (se masoara mai multe proprietati)
In functie de proprietatile statistico-matematice si de nivelul de masurare avem (Stevens USA) scale:
- nominale (nemetrice)
- ordinale
- interval (metrice)
- proportional
- scala nominala este cea mai elemntara scala si cea mai putin restrictiva sub aspect matematic; permite clasificarea subiectilor in 2 sau mai multe grupe
- scala ordinala permite ordonarea variantelor cercetate insa nu permite si evaluarea distantelor dintre intervale
- scala interval se bazeaza pe utilizarea unor unitati de masura egale, ordonand si distantele dintre intervale
- scala proportionala este cea mai sofisticata, impartita in intervale egale, permitand efectuarea tuturor operatiilor admise de celelalte scale.
Metode de scalare:
- diferentiala semantica
- Osgoon a inventat aceasta metoda in 1957 ,este una din cele mai utilizate metode cu calificative ( f.buna buna mediocra proasta f.proasta )
- scala lui Stapel
- prezinta pe verticala treptele de intensitate
- iar in centru este pus atributul
- scala lui Lickert
- sunt 5 trepte : acord total,acord,indiferent,dezacord,dezacord total
- sunt 5 valori : 2, 1, 0, -1, -2
- se face scorul(suma algebrica)
- metoda comparatiilor perechi
- metoda orientarii rangurilor
- scala cu suma constanta
Cercetarea directa
- se utilizeaza foarte larg si exista metode foarte variate
- dupa modul de desfasurare in timp : - permanente
- periodice
- ocazionale
- dupa locul de localizare : - la domiciliul subiectilor
- pe strada
- in reteaua comerciala
- la targuri,expozitii
- laboratoare dupa modul de antrenare a subiectului :
- observarea: informatia e preluata fara antrenarea purtatorului
- ancheta: purtatorul informatiei elibereaza parerea sa la cererea organului de cercetare
- in cadrul anchetei informatiile sunt transmise fie oral (prin telefon sau operatorul de interviu), fie scris (direct sau prin posta)
- indiferent de conditiile preluarii informatiilor, metodele de cercetare se delimiteaza net d.p.d.v. al rigurozitatii stiintifice in doua categorii:
1. metode empirice: asigura obtinerea informatiilor mai ales prin intermediul personalului operativ(prin magazine), nefiind reprezentativ;
2. metode de fundament stiintific: a) metode cu cercetare exhaustiva (de masa) - cuprinde toate unitatile b) cercetari selective: presupun selectarea unui esantion din cadrul unei colectivitati si numai acela e supus investigatiei.
- o cercetare selectiva presupune parcurgerea urmatoarelor etape: (sondajul) a) definirea scopului general ,a obiectivelor ,ipostazelor ,variabilelor b) definirea colectivitatii ce urmeaza a fi cercetata c) stabilirea metodelor de recoltare d) elaborarea chestionarului ,a instrumentelor prin care se culeg informatiile e) stabilirea esantionului f) ancheta pilot







Colt dreapta
Creeaza cont
Comentarii:

Nu ai gasit ce cautai? Crezi ca ceva ne lipseste? Lasa-ti comentariul si incercam sa te ajutam.
Esti satisfacut de calitarea acestui referat, eseu, cometariu? Apreciem aprecierile voastre.

Nume (obligatoriu):

Email (obligatoriu, nu va fi publicat):

Site URL (optional):


Comentariile tale: (NO HTML)




Noteaza referatul:
In prezent referatul este notat cu: ? (media unui numar de ? de note primite).

2345678910



 
Copyright© 2005 - 2024 | Trimite referat | Harta site | Adauga in favorite
Colt dreapta