r5l15lh
1. Continutul activitatilor promotionale;
2. Structura activitatiilor promotionale;
3. Strategii promotionale.
1. Continutul activitatilor promotionale
Activitatea promotionala este o componenta a mix-ului de marketing avand drept
obiect transmiterea mediul extern al intreprinderii, catre piata si consumatori
a informatiilor privind produsele si serviciile pe care le realizeaza intreprinderea,
caracteristicile si avantajele lor.
Activitatea promotionala reprezinta un sistem deschis si coerent de comunicare
intre producatori si comerciantipe de o parte, consumatorii si utilizatorii
pe de alta parte.
Sistemul de comunicare al intreprinderii are un dublu scop si anume: sa informeze
si sa stimuleze consumatorii in legatura cu vanzarea produselor si serviciilor
si sa determine totodata o serie de modificari favorabile in mentalitatea si
obiceiurile de consum ale acestora.
Pentru intarirea imaginii si a prestigiului produselor si serviciilor pe care
le realizeaza intreprinderea, sursele de comunicare trebuie sa raspunda unor
cerinte absolut obligatorii si anume:
1. sa fie suficienti de puternici, respectiv sa prezinte autoritatea necesara
fata de consumatorul vizat;
2. sa fie atragatoare, respectiv sa fie usor selectate din multitudinea de informatii
si comunicatii;
3. sa fie creibile, adica sa corespunda sistemelor de valori al destinatarului.
Sistemul de comunicare prin care firma pune in circulatie o idee, o reforma
este format din: sursele de informatii care pot fi date de intreprinderea insasi;
· un mesaj, o idee, o informatie;
· un canal de difuzare, respectiv suportul mesajului;
· un destinatar care poate fi un client intern sau un client extern in
raport de specificul si destinatia produsului.
2. Structura activitatilor promotionale
Sub raportul continutului, al rolului si formei de prezentare, al activitatilor
promotionale acestea se realizeaza sub 6 forme sau grupe de activitati:
· publicitatea;
· promovarea vanzarilor;
· relatiile publice;
· utilizarea marcilor;
· manifestarile promotionale;
· fortele de vanzare.
1.Publicitatea este una din formele cele mai utilizate in activitatile de
piata, multi specialisti considerand-o nervul politicii de comunicare. Cuprinde
toate activitatile care au drept scop prezentarea indirecta orala sau vizuala,
a unui mesaj in legatura cu un produs, in serviciu, o marca sau o forma.
Actiunile publicitare se grupeaza in raport de formele de publicitate si in
raport de tehnicile si mijloacele publicitare folosite.
In raport de formele de publicitate intalnim gruparea actiunilor publicitare.
· dupa obiectul publicitar;
· dupa aria geografica;
· dupa natura pietei;
· dupa tipul mesajului;
· dupa efectul intentionat;
· in raport de sponsor;
· in functie de influenta exercitate asupra cererii.
In raport de obiectul publicitar:
- publicitate de produs se refera la informarea publicului in legatura cu aparitia
unui nou produs sau serviciu influentand cererea;
- este o publicitate de informare;
- este o publicitate de conditionare folosita in perioada de crestere si maturizare
a ciclului de viata a produselor, serviciilor sau marcilor punand accent pe
conditiile de prezentare ale acestora;
- este o publicitate de comparare adica este o forma de comparare a unui produs
sau serviciu cu alte produse si servicii similare. In unele tari este interzis;
- este o publicitate de reamintire;
- publicitate de marca este axata pe evidentierea marci sub care circula produsul.
- publicitate institutionala reprezinta publicitatea firmei.
Dupa aria geografica exista publicitate locala, regionala, nationala, internationala.
Denumirea arata zona de realizare a acestor forme de publicitate: locala ( pentru
produsele care se realizeaza local ), nationala ( pentru produsele si serviciile
care se realizeaza si se desfac intr-o anumita tara ), regionala ( actiunile
publice care se realizeaza intr-o anumita regiune ), internationale ( se realizeaza
in intreprinderile de cormert exterior, firmele, agentiile publicitare).
Dupa natura pietei -; reprezinta publicitatea intreprinderilor producatoare,
comerciale sau prestatatoare de servicii. Aceasta forma de publicitate se adreseaza
consumatorului, utilizatorului sau intermediarului.
Dupa tipul mesajului difuzat, avem: publicitate factuala se refera la caracteristicile produsului;
- publicitate emotionala are in vedere scoaterea in relief a unor trasaturi
folosindu-se sloganuri “cea mai buna este …”;
Dupa efectul intentionat: efect imediat; efect intarziat.
Dupa sponsori este diferentiata in functie de finantator ( un intermediar, alti
agenti economici );
2. Promovarea vanzarilor
Prin promovarea vanzarilor se intelege, folosirea mijloacelor si tehnicilor
de stmulare, impulsionare si crestere a vanzarilor de bunuri si servicii ce
formeaza oferte intreprinderilor. Tehnicile de promovare pot sevi si scopului
de a completa actiunile publicitare.
Reducerea preturilor (tarifelor) are un efect promotional incontestabil.
Ea poate fi avuta in vedere in situatii diferite:
- ca mijloc de eliminare a retinerilor de la cumparare ale anumitor categori
de consumatori, pentru care pretul este considerat prea ridicat;
- scaderea importanta sau chiar lichidarea stocurilor de produse lent sau greu
vandabile;
- mentinerea vanzarilor la un nivel normal de eficienta in perioadele cand se
constata un reflux al cererii;
- lichidarea stocurilor la produse care urmeaza a fi inlocuite cu altele noi;
- contracararea actiunilor concurentei;
- folosirea oportunitatilor oferite de anumite conjuncturi ale pietei.
Vanzarile grupate reprezinta ansamblul de tehnici promotionale ce vizeaza vanzarea
simultana sau succesiva a doua sau mai multe produse la un pret global inferior
celui rezultat prin insumarea preturilor individuale.
Concursurile publicitare constituie o modalitate ofensiva de popularizare a
ofertei unor intreprinderi producatoare sau firme comerciale, prin crearea in
jurul lor a unei atmosfere de interes in randul publiculuicare sa favorizeze
procesul de vanzare.
Dupa continutul si modul de organizare a lor, concursurile pot avea ca obiective:
· cresterea consumului;
· atenuarea sezonalitatii vanzarilor;
· lansarea de noi modele ale produsului;
· stimularea distribuitorilor;
· contracararea actiunii promotionale a concurentilor care organizeaza
concursuri;
· depistarea de noi adrese pentru publicitatea directa.
Merchandisingul cuprinde manunchi de tehnici utilizate in procesul comercializarii,
cu un rol promotional unanim acceptat, care se refera la prezentarea in cele
mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite
pietei.
Tehnicile de merchandising privesc:
· modalitatile optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
· acordarea unei importante deosebite factorului vizual in vanzare.
Cadourile promotionale sunt folosite ca mijloc de vanzare sau ca subiect de
publicitate si privesc facilitatile (favorurile) pe care vanzatorul (producatorul,
comerciantul,etc.) intelege sa le acorde cumparatorului, oferind prime, obiecte
sau servicii, in pretul de vanzare al unui produs sub forma unor sume modice,
in cadrul unor concursuri, jocuri sau loterii.
3. Relatiile publice implica din partea intreprinderii cultivarea unor contacte
directe, realizate consecvent si sistematic, cu diferite categorii de public,
cu persoane influente din conducerea unor intreprinderi din tara sau strainatate,
cu mass media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de opinie, etc.,
in scopul obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si dezvoltare
a intereselor sale.
Principalele secmente de public extern pentru o intreprindere sunt:
- consumatorii, cea mai importanta categorie de public din punct de vedere al
firmei;
- agentii economici, ce actioneaza in cadrul pietei (furnizori sau intermediari),
institutiile financiare si cele ale puterii publice, asociatiile profesionale,
etc.
Trei categorii de tehnici:
-tehnici de primire vizeaza asigurarea conditiilor de organizare si desfasurare
a unor manifestari (interne sau internationale)-congrese, conferinte, seminarii,
colocvii, simpozioane, concursuri, s.a.
-tehnici utilizate in relatiile cu mass-media grupeaza atat modalitatile de
stabilire si intretinere a contactelor cu mijloacele de comunicatie de masa,
cat si pe cele de elaborare si difuzare a diferitelor forme de comunicare prin
intermediul acestora.
-tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale care rolul de a cultiva
si promova pe multiple planuri contactele umane.