Keynes enumera 8 scopuri principale care ii determina pe oameni sa ia decizii
in legatura cu banii lor : m7x20xl
1. de a-si crea o rezerva pentru situatii neprevazute;
2. de a se asigura in vederea unui raport viitor scontat intre veniturile si
trebuintele individului sau ale familiei sale, raport diferit de cel existent
si determinat, de pilda de imbatrinire, de studiile membrilor de familie sau
de intretinerea unor persoane dependente;
3. de a beneficia de dobinzi si de sporuri de valoare deoarece se prefera un
consum real mai mare la o data ulterioara unui consum imediat mai mic;
4. de a putea majora treptat cheltuielile, ceea ce satisface instinctul in virtutea
caruia oamenii se asteapta la imbunatatirea treptata a standardelor lor de viata
si nu la contrariu;
5. de a avea o senzatie de independenta si de libertate de miscare, chiar si
fara o idee clara sau o intentie bine definita in privinta unor actiuni umane;
6. de a-si asigura o masa de manevra pentru punerea in aplicare a unor proiecte
speculative sau comerciale;
7. de a lasa o avere mostenitorilor;
8. de a satisface pur si simplu zgircenia, adica inhibitiile lipsite de temei
rational in fata faptului de a cheltui ca atare.
Priviti din prisma celor de mai sus, banii, miscarile lor, depasesc in prezent
functiile lor clasice de masura a valorii, de schimb si de tezaurizare, capatind
functii noi cu caracter social, generind un volum imens de fapte umane, care
datorita dezvoltarii informatice si tehnologice devin astfel posibile.
Produsele si serviciile legate de bani au capatat o dezvoltare uriasa in zilele
noastre, generind un nou grad de interes, de confort (cartile de credit), de
stabilitate sau siguranta.
Andre Maurois spunea ca civilizatia noastra este suma cunostintelor acumulate
de generatiile care ne-au precedat, iar Antoine Exupery spunea ca civilizatia
este o mostenire de credite, de obiceiuri si de cunoasteri dobindite pe indelete
de-a lungul secolelor, greu de dovedit logic, dar care se justifica cu ele insele,
precum drumurile daca intr-adevar duc undeva fiindca deschid omului spatiile
sale launtrice.
In civilizatia financiara toti membrii societatii participa activ, contribuie
direct sau beneficiaza din plin de seviciile legate de bani. Banul capata tot
mai mult o functie sociala si o functie de comunicare. Cele mai evidente aspecte
legate de aceasta sunt faptul ca banii s-au transformat in instrumente de dirijare
politica, de decizie economica, de influenta sociala.
Functia comunicativa a banilor a fost accentuata si de faptul ca ei au devenit
tot mai mult o conventie sociala. Intr-o masura din ce in ce mai mare, banii
fizici au fost preluati din miinile posesorilor lor de catre cei care ii misca,
de catre cei care presteaza practic servicii financiare si au fost inlocuiti
cu o idee abstracta purtata de inscrisurile de transmisie, carti de plastic,
extrase de cont. Astfel banii ajung sa fie intelesi ca mesaje intre participantii
la viata sociala.
In conexiunea directa cu functia comunicativa a banilor se poate usor observa
faptul ca acestia au fost intotdeauna un mijloc de competitie, de competitie
in masa si de competitie individuala.
In civilizatia financiara acest aspect s-a accentuat devenind covirsitor. Corolarul
simplu al acestei observatii este ca si competitia beneficiaza de reguli si
metoda.
Marketingul este metoda, iar dupa altii stiinta, care organizeaza in mod constient
si formal comunicarea competitionala interumana, la nivelul relatiilor de schimb,
de repartitie si de consum.
Marketingul sustine ideea dupa care cheia pentru realizarea scopurilor unei
organizatii consta in determinarea nevoilor si dorintelor unor piete tinta si
in oferirea satisfactiei dorita mai efectiv si mai eficient decit concurentii.
Marketingul acumuleaza din istoria cunoasterii si civilizatiei umane, dar se
dezvolta in acelasi timp de unul singur ca o disciplina distincta, necesara,
curenta in viata de zi cu zi, cu propriile sale reguli si structuri precum si
cu propria capacitate de adptaresau solutii.
Principalele etape ale unui proces de marketing sunt urmatoarele :
1. identificarea unei nevoi care poate fi satisfacuta in mod profitabil in contextul
limitelor si posibilitatilor determinate de portofoliul de resurse al producatorului
initial si care se afla in concordanta cu obiectivele declarate ale organizatiei;
2. definirea unor segmente specifice ale cererii totale care corespund cel mai
bine capacitatii de oferta a producatorului (grupul tinta);
3. realizarea sau prestarea unui produs sau serviciu distinct care sa tina cont
de solicitarile specifice ale grupului tinta;
4. elaborarea unui plan de marketing pentru prezentarea strategiei de urmat
in vederea aducerii de noi oferte in atentia grupului tinta intr-o modalitate
care sa asigure diferentierea de produsele similare ale concurentilor. Principalele
elemente ale unui astfel de plan se refera la politicile de stabilire a pretului,
de promovare, vinzare si distributie;
5. punurea in aplicare a planului;
6. monitorizarea rezultatelor si ajustarii necesare pentru atingerea obiectivelor
prestabilite.
Aceste etape definesc functiile marketingului si transforma conceptul sau teoria
intr-o activitate manageriala practica.
Adoptarea conceptul de marketing in procesul de conducere si in existenta institutiei
bancare presupune luarea in considerare a patru elemente : a. satisfacerea dorintelor clientilor -; acesta este un aspect vital al
conceptului de marketing fara de care obiectivele financiare ale bancii nu ar
putea fi indeplinite; b. rentabilitatea -; satisfacerea clientilor nu poate fi realizata cu orice
cost, trebuind sa existe un echilibru intre gradul de indeplinire a dorintelor
clientilor si cistigul realizat de pe urma efortului depus ; c. cointeresarea angajatilor -;toti angajatii trebuie sa inteleaga importanta
marketingului si sa lucreze in spiritul conceptului de marketing. Acest lucru
se poate face prin satisfacerea nevoilor angajatilor, ei trebuind sa devina
constienti de importanta controlului costurilor si de cea a maximizarii venitului; d. responsabilitatea sociala - banca trebuie sa fie constienta si sensibila
la comunic... si mediul in care functioneaza. Institutia bancara detine un rol
extrem de important in societate si in consecinta trebuie sa aiba un comportament
responsabil. Se poate afirma ca adoptarea unei politici orientata spre marketing
in cadrul unei corporatii presupune urmatoarele :
1. sa se studieze necesitatile diferitelor categorii de clienti;
2. sa se identifice acele necesitati ale mediului pe care banca este capabila
sa le satisfaca din propriile resurse;
3. sa se caute modul cel mai eficient de satisfacere a acestor nevoi din punct
de vedere al costurilor, dar si de maximizare a profiturilor;
4. sa se anticipeze si sa reactioneze adecvat la schimbarile mediului.