Document, comentariu, eseu, bacalaureat, liceu si facultate
Top documenteAdmitereTesteUtileContact
      
    


 


Ultimele referate adaugate

Adauga referat - poti sa ne ajuti cu un referat?

Politica de confidentialitate



Ultimele referate descarcare de pe site
  CREDITUL IPOTECAR PENTRU INVESTITII IMOBILIARE (economie)
  Comertul cu amanuntul (economie)
  IDENTIFICAREA CRIMINALISTICA (drept)
  Mecanismul motor, Biela, organe mobile proiect (diverse)
  O scrisoare pierduta (romana)
  O scrisoare pierduta (romana)
  Ion DRUTA (romana)
  COMPORTAMENT PROSOCIAL-COMPORTAMENT ANTISOCIAL (psihologie)
  COMPORTAMENT PROSOCIAL-COMPORTAMENT ANTISOCIAL (psihologie)
  Starea civila (geografie)
 

Ultimele referate cautate in site
   domnisoara hus
   legume
    istoria unui galban
   metanol
   recapitulare
   profitul
   caract
   comentariu liric
   radiolocatia
   praslea cel voinic si merele da aur
 
despre:
 
Cum scrii in situatii negative
Colt dreapta
Vizite: ? Nota: ? Ce reprezinta? Intrebari si raspunsuri
 

- Abordarea directa q5g15gh
- O structura eficienta pentru o veste proasta
- Abordarea indirecta
- Alte situatii speciale de informare
- "Cei 4 S" ai situatiilor speciale de comunicare

Ce sunt situatiile speciale de comunicare Diferenta este ca fata de scrisorile de rutina, nu stii exact cum va reactiona cititorul tau. Sua stii ca cicitorul va fi suparat, reactionand negativ la cei ii vei comunica.
Vei vedea exemple de scrisori cu vesti proaste in orice context in care vei lucra. Unele vor fi bune, unele nu.

Abordarea directa, tercerea la subicet cat se poate de repede, este buna cand comunici ceva natural sau obisbuit. Dar cand trebuie sa transmiti o veste rea, ceva ce cititorul nu vrea sa citeasca, sau cand nu iti cunosti cititorul indeajuns incat sa-i prevezi reactia.

EX.: te cheama seful in biroul sau sa-ti spuna ca est concediat. Pur si simplu. Apoi de abia iti da niste explicatii, cum a peirdut compania bani, ca trebuie sa raduca cheltuielile, etc... Daca esti ca majoritatea, dupa ce ti se spune "Ai fost concediat," capacitatea de a asculta va fi aproape nula.
Foarte probabil 95% din ce iti explica seful nici nu va ajunge la tine. A doua zi, iti vei aminit foarte putin din explicatii, si este evident ca vei fi foarte suparat.

Oricine raspnde mai calm la vesti proaste daca i se ofera informatii inainte, explicatii. Pentru acest motiv, in scrisorile care dau vesti proaste abordarea directa nu este o idee buna.

O structura eficienta pentru scrisori cu vesti proaste

Incearca urmatoarele

- Zona tampon > o fraza neutra, placuta; ceva asupra caruia sunteti de acord; multumiri.




- Explicatii > motive, circumstantece a cauzat situatia, sau cum a fost luata decizia
- Ideea centrala > vestea proasta, formulata cat mai pozitiv posibil
- Incheierea > O sugedtie sau o alternativa; o incheiere cu intentii bune

Provocarea este sa dai vestea cat mai usor, clar, si fara sa lovesti pa cel care o primeste. Tine minte ca vei fi “responsabil cu relatiile publice” pentru organizatie de fiecare data cand scrii in numele ei. Dar in acelasi timp, nu trebuie sa fii prea vag si sa produci confuzie, si nici sa intinzi explicatiile prea mult. Fii placut si pozitiv fara a fi artificial de vesel (pentru ca totusi comunici o veste proasta!).

Abordarea indirecta (cu explicatiile la inceput) este recomandata daca nu stii cum va reactiona cititorul.

"Cei 4 S" ai situatiilor speciale de comunicare
- be Specific
- be Sincere
- be Spontaneous
- and keep the message Short.


Colt dreapta
Creeaza cont
Comentarii:

Nu ai gasit ce cautai? Crezi ca ceva ne lipseste? Lasa-ti comentariul si incercam sa te ajutam.
Esti satisfacut de calitarea acestui document, eseu, cometariu? Apreciem aprecierile voastre.

Nume (obligatoriu):

Email (obligatoriu, nu va fi publicat):

Site URL (optional):


Comentariile tale: (NO HTML)


Noteaza documentul:
In prezent fisierul este notat cu: ? (media unui numar de ? de note primite).

2345678910

 
Copyright© 2005 - 2024 | Trimite document | Harta site | Adauga in favorite
Colt dreapta