1. Fii primul care saluta.

2. Risca. Nu anticipa refuzuri inainte de a ale auzi.

3. Povesteste evenimentele importante din viata ta.

4. Arata-le celorlalti ca stiti sa parafrazati.

5. Povesteste-le despre tine in fraze scurte.

6. Folostste contactul vizual si zambetul la inceputul oricarei intalniri.

7. Saluta-I pe cei pe care ii intalnesti in mod regulat chiar daca nu ii cunosti formal.

8. Cauta puncte de interes comun, scopuri, si crfeeaza experiente comune.

9. Lasa-l pe celalalt sa fie expertul.

10. Entuziasmeaza-te la cel spun ceilalti.

11. Creeaza un echilibru intre informatiile primite si cele oferite.

12. Fii deschis catre atitudinile si opiniile celalalt.

13. Exorima-ti sentimentele, opiniile si atitudinile deschis catre celalalt.

14. Foloseste “eu” cand vorbesti, mai degraba decat un “tu” general.

15. Cere parerile celorlalti.

16. Cauta partea buna in oamenii pe care ii intalnesti.

17. Adu in discutie lucruri spuse in conversati anterioare.

18. Readu conversatia pe linia initiala daca iese din curs.

19. Complimenteaza hainele, spusele si actiunile celorlalti. Dar nu exagera!

20. Cand povestesti ceva, spune intai punctele principale, apoi detalile.

21. Ai grija cu limbajul trupului, gesturile deschise si inchise.

22. Fa un effort sa ajuti oamenii daca poti.

23. Accepta dreptul fiecaruia sa fie o individualitate diferita de tine.

24. Straduieste-te sa intalnesti oameni noi.

25. Povestes-te despre tine si felul tau de a fi.

26. Tolereaza parerile celorlalti chiar daca nu crezi in ele.